Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Aviva Tours recopilamos información personal cuando usted:

• Completa nuestro formulario de contacto
• Se comunica con nosotros por teléfono, email o WhatsApp
• Visita nuestro sitio web (información de navegación)
• Interactúa con nuestras redes sociales

Datos personales que recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa (opcional)
• Información sobre el servicio de interés
• Mensajes y consultas

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de servicios
• Proporcionar información sobre nuestros servicios de turismo
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus consultas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Análisis estadísticos y mejora del sitio web

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza:

• reCAPTCHA: Para proteger nuestro formulario de contacto contra spam
• Meta Pixel (Facebook): Para análisis y publicidad dirigida
• Cookies técnicas: Para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento explícito

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: